Обращение CD Projekt RED по поводу ситуации с Cyberpunk 2077 на PS4 и Xbox One

[SerGEAnt 19 869]

---

Цитата

«Для начала, мы бы хотели принести вам свои извинения за то, что не показывали игру на консолях прошлого поколения перед премьерой и, как следствие, не проинформировали вас перед покупкой. Мы должны были уделить больше внимания версиям для PlayStation 4 и Xbox One.

Разумеется, мы исправим ошибки и вылеты, а также улучшим общий игровой опыт. Первый патч уже выпущен, следующий выйдет в течение недели. Патчи будут выходить регулярно, как только обновления пройдут тестирование. После праздников мы продолжим работу: мы запланировали два больших патча, первый из которых выйдет в январе, второй — в феврале. Они устранят основные проблемы, с которыми вы столкнулись на консолях прошлого поколения. Об изменениях каждого патча мы сообщим незадолго до их выхода. Конечно, даже после них игра не будет выглядеть как на высокопроизводительных ПК или новых консолях, но приблизится к их уровню.

Наконец, мы всегда стараемся сделать так, чтобы все покупатели наших игр были удовлетворены покупкой. Мы будем рады, если вы дадите нам шанс, но если вы недовольны текущим состоянием игры и не хотите ждать патчей, вы можете вернуть средства. Если вы приобрели цифровую копию, то обратитесь к системе возвратов в PSN или Xbox. Если у вас коробочная версия, то попробуйте вернуть ее в свой магазин. Если у вас не получится, то напишите на helpmerefund@cdprojektred.com, и мы поможем вам. Этот адрес будет работать до 21 декабря.

С уважением,

Марчин Ивински, Адам Кичиньски, Адам Бадовски, Михал Новаковски, Петр Нилюбовиц, Петр Карвовски».

[Ленивый 4 066]

6 минут назад, mrjohn сказал:

Но кого я обманываю. Хорошо если 30% игроков решат вернуть игру. А остальные скушают извинения, и по итогу в будущем ничего толком не изменится в индустрии...

А каких ты хочешь изменений в индустрии? Что бы кроме Отсосинов вообще ничего не делали?

2 минуты назад, Andrej Bortnikov сказал:

Сектанты кибербага наслаждаются подачками поляков.

А ты из какой секты будешь что так на конкурентов нападаешь?

[Freeman665 6 591]

19 минут назад, Ленивый сказал:

А ты из какой секты будешь что так на конкурентов нападаешь?

он из секты эббилюбов

[NerFthis 281]

18 минут назад, Freeman665 сказал:

он из секты эббилюбов

Я тогда лучше в секте кибербагов посижу!

[Mortirrr 234]

Заявление правильное, но все равно выглядит как-то так: “Извините, что мы вас нае….ли. Но если вы недовольны, мы вернем деньги”. Вообще складывается ощущение, что основной задачей было продать как можно больше копий до релиза. А игра? Ну как получится. Еще с презентации на Е3 2019 возник вопрос: а зачем так рано предзаказ (почти за год до первоначальной даты релиза — апрель 2020)? Это ж не инди студия, на Kickstarter они с игрой не выходили, проблем с финансированием нет. Опять же Киану Ривз… Думаю, что без его участия игра не стала бы хуже, а вот количество проданных копий по предзаказу явно уменьшилось бы. Вообще, я хоть и не поклонник раннего доступа, но на фоне CDPR очень выгодно смотрится Larian Studios: “Да, мы делаем BG3, вот предзаказ, но вот вам альфа или бета версия. Смотрите, кому интересно, что получается”. Очень нравятся некоторые заявления здесь на форуме: “я играю на ПК, у меня все хорошо, поляки молодцы”. Только вот в следующий раз при таком отношении кто даст гарантию, что CDPR так же не умолчат о проблемах ПК версии их следующей игры? Опять-таки, здесь на форуме есть недовольные производительностью на gtx1060, которая кстати заявлена, как рекомендованная видеокарта. Не удивлюсь, если поляки так указали потому что, по статистике Steam — это народная видеокарта. Чтобы продать больше копий... Ну а что, почему бы и нет? После такого, очень странно утверждать, что CDPR в первую очередь думают об игроках, скорее наоборот. Весьма циничная ситуация. Учитывая, что CDPR делают неплохие игры — все это печально. Надеюсь, что разработчики сделают соответствующие выводы. И понятно, что здесь каждый все равно останется при своем мнении, но я по предзаказу в дальнейшем их игры брать точно не стану.

[edifiei 5 469]

Сони продолжает сидеть на лице своих пользователи…

А ведь игра как то прошла сертификацию….

Скрытый текст

Насколько громким оказался релиз Cyberpunk 2077, настолько же громким вышел и скандал из-за отвратительного качества игры для базовых PlayStation 4 и Xbox One. Неудивительно, что многие игроки пытаются вернуть деньги за новинку, только вот на консоли Sony сделать это не так просто.

На днях некоторые пользователи сообщили, что смогли оформить «рефанд» PS4-версии Cyberpunk 2077 спустя определённые время в игре, хотя по правилам PS Store право на возврат средств теряется, если вы уже начали загружать развлечение. Но большинству получить финансы обратно не удалось.

В «Твиттере» геймеры массово выкладывают скриншоты переписок со службой поддержки, где жалуются на неиграбельное состояние Cyberpunk 2077. Причём порой буквально неиграбельное — у кого-то игра якобы вовсе перестала запускаться после выхода недавнего патча.

154

 

 

1815 просмотров

Koda ➐ @ThatBoiKodaвчера в 20:33

@PlayStation @AskPlayStation you guys are complete clowns. @CDPROJEKTRED @CyberpunkGame stated I can get a refund and you guys want to tell me this https://t.co/gynnaMw9E0

2

18

Первое, на что ссылаются недовольные покупатели, — правила отмены покупок в PS Store, согласно которым деньги за использованные товар всё же можно вернуть, если он работает некорректно:

 

Цифровые данные, которые вы уже начали загружать или воспроизводить в потоковом режиме, а также расходуемые в игре предметы, которые были вам предоставлены, не подлежат возврату, если только они не содержат ошибку.

 

Второе — это обращение CD Projekt RED, где компания признаёт плачевное состояние игры на PS4 и XB1, а также рекомендует оформить возврат средств в том числе через PlayStation Network.

Heather (vggsheagurl) @Heatherma29вчера в 20:14

@PlayStation @CDPROJEKTRED @YongYea @TheQuartering
Literally sony playstations response to people regardless of #CDProjektRed statement on refunds
#ripoff https://t.co/WwhJfeL4nN

1

11

Однако этого мало, чтобы пронять сотрудников службы поддержки. Они будто бы игнорируют перечисленные выше аргументы игроков и советуют дождаться двух крупных обновлений, которые должны исправить наиболее серьёзные проблемы на консолях уходящего поколения:

 

Мы прекрасно понимаем, что вы заплатили за эту игру и хотите получить от неё удовольствие. Хотя ваш запрос о возмещении средств не может быть обработан, будьте уверены: издатель официально сообщил, что он работает над двумя большими патчами, которые появятся в следующем месяце и в феврале. Они устранят основные проблемы, с которыми вы сталкиваетесь в данный момент, и позволят вам полностью погрузиться в игровой «экспириенс».

 

По слухам, Sony готовится подать коммерческую жалобу в CD Projekt RED из-за огромного количества запросов на «рефанд». Неужели всё настолько плохо с технической стороной игры на базовом пастгене? Да, говорит Digital Foundry. Об этом же предупреждает OpenCritic.

Mgs2master2 @mgs2master2вчера в 20:16

So today’s update, Sony support refused another refund for #Cyberpunk2077. They said even if the devs say refund it, they won’t do it. Lied about the game not being broken and lied about what CDPR stated. Tl:dr you are stuck with a broken game, wait til patched. Some support. https://t.co/MsyI11VCGO

 

 

 

 

Изменено 15 декабря, 2020 пользователем edifiei

[fedos1988 983]

12 часов назад, Mortirrr сказал:

После такого, очень странно утверждать, что CDPR в первую очередь думают об игроках, скорее наоборот. Весьма циничная ситуация.

Не оправдываю Редов, но причин для этой ситуации может быть много. Возможно инвесторы надавили на руководство компании, чтобы те выпускали игру как есть. Но соглашусь, что это уже не та, лояльная к игрокам компания. Хотя, по сравнению с другими крупными игроделами, они ещё не совсем зашкварились.

[mc-smail 3 168]

15 часов назад, mrjohn сказал:

Но кого я обманываю. Хорошо если 30% игроков решат вернуть игру. А остальные скушают извинения, и по итогу в будущем ничего толком не изменится в индустрии...

Нет, просто таких истеричек как ты единицы насчитываются, они в основном находятся на форумах и бегают из темы в темы, называя всё дерьмом. А нормальные люди понимают, что техническая часть исправима. Да, не приятно, может даже обидно, что приходится ждать когда отполируют, но нормальных сингл игр в году кое как по пальцам можно посчитать, и то некоторые с донатом на борту выходят. 
В эту эру когда в любую даже сингл игру пытаются навязать сетевые функций, когда сингл становится всё менее прибыльным, когда сингл ставят на ковеер на старых технологиях, чтобы как-то удешевить процесс разработки, попутно привязывая к ним всякие лут-боксы и донат. Такие игры как Киберпанк на вес золота, даже в сыром техническом состояний, ибо так делают нууууу очень мало кто теперь. Поэтому ты и все похожие истерички как ты, можешь прям сейчас оформлять рефаунд, ждать полировки и скидок, а нормальный народ, который ценит хорошие сингл игры, несмотря на тех. состояние поддержат разработчиков и ничего возвращать не будут. Игру отполируют, тех.состояние уйдёт в небытие а игра останется такой какой она есть, может не идеальной, но вполне хорошей, в которую можно будет раза два пройти потом. 

Изменено 15 декабря, 2020 пользователем mc-smail

[Hellson 1 770]

18 минут назад, mc-smail сказал:

А нормальные люди понимают, что техническая часть исправима. 

Техническое (производительность) да. Идеологическое и геймплейное, увы, вряд ли.

19 минут назад, mc-smail сказал:

а нормальный народ, который ценит хорошие сингл игры, несмотря на тех. состояние поддержат разработчиков и ничего возвращать не будут

Не нужно приравнивать нормальный народ к говноедам. Это не хорошая сингл игра. Это довольно средняя сингл игра.

19 минут назад, mc-smail сказал:

Игру отполируют, тех.состояние уйдёт в небытие а игра останется такой какой она есть

куском плохо работающего индусского кода.

Кроме сюжета там делать откровенно нечего, а если захочешь что поделать — сталкиваешься с таким количество спорных и странных решений, что желание познавать, а что там за шторой сюжета само собой улетучивается. И нет — это разработчики править уже не будут, иначе придётся еще морозить игру на пару лет и переписывать с нуля многие вещи.

Максимум, что тут можно делать вне сюжета — просто гулять по городу, не пытаясь в интерактивность, получая удовольствие от визуала. Этого не отнять, да, но это мало для игры такого класса, чтобы называться хорошей.

[mc-smail 3 168]

14 минут назад, Hellson сказал:

Не нужно приравнивать нормальный народ к говноедам. Это не хорошая сингл игра. Это довольно средняя сингл игра.

39 минут назад, mc-smail сказал:

Ну так назови нам хорошие сингл игры в этом году? Мы посмотрим твой список и оценим какой ты не говноед.

[D.A.Dobermann 223]

18 минут назад, Hellson сказал:

Не нужно приравнивать нормальный народ к говноедам.

Не, ну ты уж жестко как-то. Игра — не говно. Но и не игра года и не шедевр. Она средняя весьма, просто с навороченной графикой.

 

4 минуты назад, mc-smail сказал:

Ну так назови нам хорошие сингл игры в этом году?

На пк вообще проблемы с синглами. Но если вышла одна, повторюсь — весьма средняя игра (еще и с таким количеством багов), утверждать что это прямо лучшая игра… Ну такое.

[rainmind 1 551]

51 минуту назад, mc-smail сказал:

Нет, просто таких истеричек как ты единицы насчитываются, они в основном находятся на форумах и бегают из темы в темы, называя всё дерьмом. А нормальные люди понимают, что техническая часть исправима. Да, не приятно, может даже обидно, что приходится ждать когда отполируют, но нормальных сингл игр в году кое как по пальцам можно посчитать, и то некоторые с донатом на борту выходят. 

Истеричка? Серьезно? Ты и в самом деле думаешь, что на иксва и базовой Пс4, что поправят хотя бы до стабильных 25 фпс? Так, к слову, даже В3 до сих пор не поправили, т.е. там полно мест где фпс падает ниже 25. Поэтому истеричка скорее ты раз на вполне адекватную реакцию так реагируешь. 

[Egor007 911]

Неплохая средняя игра и никогда ей уже не стать шедевром. Амбиций и хотелок у авторов было много, но не потянули они, что очень жаль...

[rainmind 1 551]

53 минуты назад, mc-smail сказал:

Такие игры как Киберпанк на вес золота, даже в сыром техническом состояний, ибо так делают нууууу очень мало кто теперь. Поэтому ты и все похожие истерички как ты, можешь прям сейчас оформлять рефаунд, ждать полировки и скидок, а нормальный народ, который ценит хорошие сингл игры, несмотря на тех. состояние поддержат разработчиков и ничего возвращать не будут. Игру отполируют, тех.состояние уйдёт в небытие а игра останется такой какой она есть, может не идеальной, но вполне хорошей, в которую можно будет раза два пройти потом. 

Прям ода копрфила какая то…

Еще раз, ты это пишешь на комментарий о консольных версиях для консолей прошлого поколения!

[mc-smail 3 168]

12 минут назад, D.A.Dobermann сказал:

утверждать что это прямо лучшая игра… Ну такое.

Кто утверждал, что она лучшая? Я сказал игра вполне хорошая. Может средняя, но не на уровне говноеда как тут сравнивают. 

7 минут назад, rainmind сказал:

Истеричка? Серьезно? Ты и в самом деле думаешь, что на иксва и базовой Пс4, что поправят хотя бы до стабильных 25 фпс? Так, к слову, даже В3 до сих пор не поправили, т.е. там полно мест где фпс падает ниже 25. Поэтому истеричка скорее ты раз на вполне адекватную реакцию так реагируешь. 

В3 вполне себе играбелен, мест где просадки есть очень мало. Несколько раз запускал на ПС4, норм бегает игра, там плоха может тем у кого стандарт для игр 60FPS.  

7 минут назад, rainmind сказал:

Еще раз, ты это пишешь на комментарий о консольных версиях для консолей прошлого поколения!

Человек сидящий на мультиплатформе на консолях прошлого поколения априори приговорил себя к таким пыткам. Думаешь это единственная игра, которая просаживает? Доведут до более менее играбельного состояния, но звёзд с неба ждать не стоит, ты сидишь на древнем железе, там проблемы уже давно есть, даже с эксклюзивами встречается. Поэтому если ты играешь на ПС4, будь готов к таким последствиям. А игру приведут в состояние, по меркам консольного гейминга. 

[rainmind 1 551]

7 минут назад, mc-smail сказал:

В3 вполне себе играбелен, мест где просадки есть очень мало. Несколько раз запускал на ПС4, норм бегает игра, там плоха может тем у кого стандарт для игр 60FPS.  

Да играбелен, потому что они в один момент порезали графику для повышения среднего фпс. Но это было в игре 5 лет назад! Сейчас они уже понизили графу до 720р и все равно позор получился. 

7 минут назад, mc-smail сказал:

Человек сидящий на мультиплатформе на консолях прошлого поколения априори приговорил себя к таким пыткам. Думаешь это единственная игра, которая просаживает? Доведут до более менее играбельного состояния, но звёзд с неба ждать не стоит, ты сидишь на древнем железе, там проблемы уже давно есть, даже с эксклюзивами встречается. Поэтому если ты играешь на ПС4, будь готов к таким последствиям. А игру приведут в состояние, по меркам консольного гейминга. 

Чего? Плавающий 20-30 фпс еще туда сюда, но плавающий 10-20 фпс да еще и в 720р — к этому никто подготовиться не мог. Даже я не ожидал такой халтуры. Я думал, там максимум до 900р и сильно порежут графику. 

А там сейчас какой-то ранний доступ...

Изменено 15 декабря, 2020 пользователем rainmind