Власти Франции оштрафовали Valve и Ubisoft из-за политики возврата средств в Uplay и Steam

[james_sun 11 851]

Неожиданные вести пришли из Франции. Власти страны требуют от Valve и Ubisoft выплатить солидный штраф в размере 147 000 и 180 000 евро соответственно. 

---

Неожиданные вести пришли из Франции. Власти страны требуют от Valve и Ubisoft выплатить солидный штраф в размере 147 000 и 180 000 евро соответственно. 

А все из-за того, что политика возврата у обеих компаний не соответствует статье L221-18 местного Потребительского кодекса. Дело в том, что каждый француз по закону может вернуть любой товар в течение 14 дней. В Uplay же ничего подобного не предусмотрено. В Steam же возможность вернуть проект присутствует, но только если пользователь не наиграл в него более 2 часов. 

В теории, владельцы Uplay и Steam могут нарушать упомянутое правило, но, как отмечается в статье L221-5, потребители сразу же должны быть проинформированы о том, что им отказывают в этом праве.

[Фри 3 436]

у нас к слову тоже пункт про 14 дней где-то присутствует)

[LordAntony 1 010]

Кстати, да.! Но наша статья распространяется на ряд категорий товаров. К примеру, лекарства или трусы ты вернуть не сможешь через неделю И что-то мне подсказыает, что софта там тоже нет.

[maximus388 776]

так уж и любой товар?

вообще есть список вещей, которые под категорию 14 дней не попадают, например, те же книги, которые можно в этот срок было бы легко прочитать и вернуть, игры в некотором смысле относятся к схожей категории, так сказать разового применения.

ладно юплей, вообще не возвращает, то стим то и так довольно таки демократичен в этом подходе, за два часа некоторые игры можно пройти чуть ли не полностью.

посему дело здесь совсем в другом, штраф им прилетел за то что не было доходчивого уведомления клиентов, что данный товар не подлежит возврату по установленной статье, так что ничего не изменится, просто внесут в магазине строчку с указанием данной информации.

[Damask90 47]

походу один из властей не мог игру вернуть или их дети

[Zorba 78]

Так в стиме же и так срок возврата 14 дней, а 2 часа этого более чем достаточно, учитывая, что некоторые игры за это время можно даже пройти. А как они ещё должны были информировать покупателей? Правила возврата доступны для всех.

[Парампампам 2 663]

Если цифирками не ошиблись, то для Вентиля, с их доходом 4 млрд, это карманные расходы.

[VatsOfGoo 523]

9 часов назад, Фристайл сказал:

у нас к слову тоже пункт про 14 дней где-то присутствует)

Если у нас оштрафуют, то будет 150 комментариев про то как рэжым закручивает гайки и кошмарит Интернет.

[Outcaster 1 291]

5 hours ago, ZorbaBudda said:

А как они ещё должны были информировать покупателей? Правила возврата доступны для всех.

там претензия к Валв в том, что  правила возврата не очевидны и их тяжело найти гна сайте. ими должнв бросать в лицо перед покупкой. а сейчас мелким шрифтом внизу страницы)

[abc121 68]

8 часов назад, Outcaster сказал:

там претензия к Валв в том, что  правила возврата не очевидны и их тяжело найти гна сайте. ими должнв бросать в лицо перед покупкой. а сейчас мелким шрифтом внизу страницы)

Если правилами возврата начнут “бросать в лицо” повысится количество возвратов, возрастёт нагрузка на поддержку и соответственно упадёт итоговая прибыль. Не думаю что абсолютно все знают о возможности возврата средств.

В любом случае дизайн порталов будет изменён, подобные штрафы при неисполнении законных требований, имеют тенденцию расти в геометрической прогрессии. И если дизайн поменяют только для Франции, значит теоретическая прибыль от не возвратов действительно высока.