В Steam появилась возможность возврата средств за покупки

SerGEAnt · 2 июня, 2015

Valve добавила возможность возврата средств за покупки в Steam, которые были совершены в течение 14 дней и которые были запущены не более 2 часов, через обращение в службу поддержки. Невозможность возврата средств издавна была одним из главных недостатков системы, который Valve, наконец-то, устранила.

В отдельных случаях следовать правилу «14 дней / 2 часов» необязательно — вы в любом случае можете оставить заявку на возврат средств, и сотрудник технической поддержки ее рассмотрит. Возврат осуществляется на кошелек Steam или же на счет вашей системы оплаты. Отдельно для отечественных игроков уточняется, что возврат средств на Webmoney, Яндекс.Деньги и QIWI невозможен. На странице, посвященной нововведению, можно прочитать и про другие ограничения, а также о предостережении злоупотребления данной возможностью.

ridik46 · 2 июня, 2015

У меня вот один вопрос, а если я предзаказ сделал месяц назад, и игра вышла 2 дня назад ну и крашиться и я хочу вернуть деньги то вернут или нет? Просто полезно на будущее

JaRReD · 3 июня, 2015

У меня вот один вопрос, а если я предзаказ сделал месяц назад, и игра вышла 2 дня назад ну и крашиться и я хочу вернуть деньги то вернут или нет? Просто полезно на будущее

написано что вернут, отсчет 14 дней/2 часа начинается с момента релиза

aafex · 3 июня, 2015

Так давно уже нужно было вводить данную систему. Данная процедура регламентируется в ФЗ «О защите прав потребителей». Если хорошо знать его нормы, можно не только вернуть потраченные средства за товар, но и в некоторых случаях получить компенсацию морального вреда. Наши сограждане, к сожалению, не всегда практикуют возврат товара, который им не подошел. Такая позиция совершено неправильная. В наше время все больше продавцов признают права потребителей, если им об этом напомнить (STEAM ).

получить компенсацию морального вреда - тут вам пришлось бы доказывать что у вас ухудшилась душевное состояние, ухудчилась способность общения, сильные внутренние переживания,повлиялo на вашу деловую репутацию и т.д. и это должно быть от того что продукт был плохого качества.

Изменено 3 июня, 2015 пользователем aafex

AngelD · 3 июня, 2015

Я тока 2 дня назад купил. И ни минуты не поиграл, т.к. крашится на старте, написал им, ответили, что рассмотрят заявку.

Я бы врятли рассмотрел такую заявку), т.к. получается - что если купил игру и она у тебя не пошла\не запустилась виноват разработчик, а не ваше железо\программы.

Вы же не будете требовать возврата денег за не понравившийся фильм или музыку.

exgroover · 3 июня, 2015

Вы же не будете требовать возврата денег за не понравившийся фильм или музыку.

Причем тут понравилась, не понравилась ? Она тупо не запускается, и не у меня одного. Про железо и программы не надо. GTA 5 и Ведьмак 3 идут нормально, да что там, до Кармы все игры, что я покупал в стиме нормально запускались.

AngelD · 3 июня, 2015

ну хз) я просто предположил.

п.с. у меня например gta 4 не запускалась. А не нравилась ей то, что в трее был запущен менеджер процессов(хотя дополнения гта4 этой проблемы не имеют и не конфликтуют с ней). Точнее это не нравилось защите гта4.

Изменено 3 июня, 2015 пользователем AngelD

OneinchofAsh · 3 июня, 2015

получить компенсацию морального вреда - тут вам пришлось бы доказывать что у вас ухудшилась душевное состояние, ухудчилась способность общения, сильные внутренние переживания,повлиялo на вашу деловую репутацию и т.д. и это должно быть от того что продукт был плохого качества.

Это я просто выдержку из закона привёл. Понятное дело, что из-за игры не будет морального вреда :russian_roulette:

Lamurchik · 3 июня, 2015

Я бы врятли рассмотрел такую заявку), т.к. получается - что если купил игру и она у тебя не пошла\не запустилась виноват разработчик, а не ваше железо\программы.

Наплевать.

Вы же не будете требовать возврата денег за не понравившийся фильм или музыку.

Буду. На заметку, если во время просмотра фильма в кинотеатре тебя потянуло блевать и убивать рядом сидящих, или впереди оказалась семейка [censored]ов с детишками, орущих и гыкающих на Интерстелларе, можешь смело выходить и требовать бабла за билет. Если заведение не в устьужупинске - вернут.