Перейти к содержимому
Zone of Games Forum
SerGEAnt

Сервис оценки лояльности к клиентам поставил Epic Games самую низкую оценку из возможных за 2018 год

Рекомендованные сообщения

195213-1.jpg

Американский сервис Better Business Bureau, специализирующийся на оценке лояльности компаний к своим клиентам, поставил Epic Games самую низкую оценку «F» из возможных, предупреждая игроков о плохой работе службы поддержки.


Американский сервис Better Business Bureau, специализирующийся на оценке лояльности компаний к своим клиентам, поставил Epic Games самую низкую оценку «F» из возможных, предупреждая игроков о плохой работе службы поддержки.

195213-1.jpg

Большинство из почти 280 обращений было оставлено в 2018 году. Больше всего BBB беспокоит качество работы с клиентами, которые хотят сделать возврат средств. Игроки жалуются на то, что из-за несовершенной работы биллинга с их счетов часто списываются лишние средства, вернуть которые потом очень сложно.

Также отмечается, что у Epic Games нет службы поддержки по телефону, а скорость реагирования на письма «неадекватна». Один из клиентов так и не смог вернуть непонятно за что списанные $160. Посмотреть все жалобы на работу Epic Games можно здесь.

Напомним, что в декабре был запущен Epic Games Store, и первые покупатели стали жаловаться на то, что в магазине очень сложно сделать возврат купленной игры. Для этого служба поддержки требует предоставить огромное количество откровенно избыточной информации. Впрочем, представитель компании Сергей Галенкин уверяет, что это временное решение, и скоро возврат средств станет таким же удобным, как мы все привыкли.

  • Лайк (+1) 1
  • +1 3

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

кто бы сомневался, об этой проблеме разве что ленивый не говорил, и вся эта наладка и приведение сервиса к вменяемому виду будет требовать немалых денег, что там от 8% останется ответит потом Александр Друзь.

  • +1 2

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

 ФИО

почта

телефон

карта

то что сзади карты

сидел?

не сидел? почаму? если ты из России?

в Пендосии не сидят

всё цветёт и пахнет
 

 

  • В замешательстве (0) 2
  • +1 2

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Эй, а где можно посмотреть оценку лояльности остальных компаний? Может там половина компаний с таким-же рейтингом “F”. :ohmy:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

У Стима козлиные цены, но они меня устраивают. Вот играл в “Orphan”, были глюки, общался с разрабами через стимовскую площадку. Всё исправили. Единственное, что меня в нем огорчает — отсутствие Origin.

  • Хаха (+1) 1
  • +1 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
30 минут назад, Kellen сказал:

Эй, а где можно посмотреть оценку лояльности остальных компаний? Может там половина компаний с таким-же рейтингом “F”. :ohmy:

у Валве точно такая оценка, но здесь нужно понимать разницу, поддержка в стим стала работать лучше и быстрее чуть ли не на порядок по сравнению с тем что было пару-тройку лет назад, когда для восстановления аккаунта ждали пару недель.

только подобные рейтинги составляются по жалобам, тысячи положительных отзывов и решений проходят мимо, сколько пользователей, наименований товара, различных клиентских функций есть в стим, естественно наберется сотня другая с претензиями, дескать даются общие ответы на вопрос, игра все-равно не запускается, отказывают в возврате, жалуются на взлом аккаунта или обман на рынке, при этом ситуации совершенно банальные, большинство ответов известно изначально, достаточно следовать правилам, но люди все равно жалуются, в том числе и по своей глупости.

так вот с этим все ясно, а теперь другой вариант, это когда у тебя ничего по сути нет в магазине, но он все равно умудряется не соответствовать практически в тех же объемах, вот это совсем полная F, а правильнее назвать ее Ж.

Изменено пользователем maximus388
  • +1 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

@maximus388 стоп. Оценивался же не магазин, а компания. И я 100% уверен что большинство жалоб на Эпиков от игроков Фортнайта.

Мельком пробежал… Одни жалуются что нельзя вернуть покупки (не уточняется какие, но могут быть и внутриигровые), другие на несправедливый бан за читерство, третьи что их аккаунт Фортнайта хакнули, а Эпики не помогают, и тому подобное.

Изменено пользователем Kellen

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

maximus388, многие жалуются, что Гейб — единоличный владелец акций Valve и при этом почти ничего не делает. Тим Суини говорил в интервью, что он тоже является единоличным владельцем акций Epic. Причём его состояние уже оценили - на днях была новость, что он гораздо богаче Гейба. Сейчас, конечно, можно ссылаться на то, что сервис Эпиков открылся недавно, но потом время всё равно покажет, захочет ли он улучшать свой сервис или только продолжит говорить о процентах прибыли.

Изменено пользователем megatherion888

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
56 минут назад, Kellen сказал:

@maximus388 стоп. Оценивался же не магазин, а компания. И я 100% уверен что большинство жалоб на Эпиков от игроков Фортнайта.

Мельком пробежал… Одни жалуются что нельзя вернуть покупки (не уточняется какие, но могут быть и внутриигровые), другие на несправедливый бан за читерство, третьи что их аккаунт Фортнайта хакнули, а Эпики не помогают, и тому подобное.

ты себя что ли стопоришь, мало ли здесь похожих заголовков, сейчас любую новость с припиской Epic будут обсуждать, даже не вникая в смысл.

я же тебе пояснил, что также оценивалась Вальве, только у нее функционал и ассортимент, по которому могут быть высказаны претензии, в сотни раз выше, так что одно дело иметь такую оценку ( при чем мало объективную, раз не учитывается прогресс! ) спустя годы и другое — уже на самом старте брать все самое худшее с собой, как попугаи твердят про лояльность к издателям, при этом таковая к игрокам нулевая.

 

9 минут назад, megatherion888 сказал:

maximus388, многие жалуются, что Гейб — единоличный владелец акций Valve и при этом почти ничего не делает. Тим Суини говорил в интервью, что он тоже является единоличным владельцем акций Epic. Причём его состояние уже оценили - на днях была новость, что он гораздо богаче Гейба. Сейчас, конечно, можно ссылаться на то, что сервис Эпиков открылся недавно, но потом время всё равно покажет, захочет ли он улучшать свой сервис или только продолжит говорить о процентах прибыли.

Вальве — частная компания, а Эпик нет, там китайцы приличной частью владеют, только какое отношение чья-та состоятельность имеет к теме беседы, у каждого своя политика, я в стим 10 лет и многое что видел, в этом новом магазине не вижу ничего, кроме желания выделиться за чужой счет, и в отличии от Габена у Суини 10 лет на раскачку нет, а свою какую-то нишу магазин наверняка займет, как и еще несколько схожих.

Изменено пользователем maximus388

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
18 hours ago, megatherion888 said:

Тим Суини говорил в интервью, что он тоже является единоличным владельцем акций Epic.

Это не так. Контрольный пакет Эпиков принадлежит Тенсенту

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Outcaster, maximus388,  понятно. Видимо, пропустил новость про китайцев.

Изменено пользователем megatherion888

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас


  • Продвигаемые темы

  • Последние сообщения

    • Делаешь игру что-то отдалённо похоже на Stardew Valley или Story of seasons + SEX update и вуаля, быстрые продажи готовы!
    • Ну да, никто и не спорит с уровнем графики — мы тут начали с того, что это типа полноправный некстген. А полноправным некстгеном все же можно назвать то, что пошло “в народ”, работает с любыми играми и стилями, а тут у нас очень ограниченная урезанная технодемка, потому такой уровень графона в ней и стал возможен.
    • Даже такой кусочек технодемки показывает запредельный уровень графики. Это наверно единственный элемент, ради чего стоит эту игру запускать. В некоторых моментах ощущение, что смотришь дорогой CGI.
    • Угу, потому говорить про “некстгеновость” пока рано . Кусочек отшлифованной технодемки, не более, везде не применимо)
    • Мне кажется скоро студии которые собирают по ляму на озвучку останутся без работы, как и актеры озвучивания.
    • За перевод конечно спасибо он не машинный,с юморными описаниями, но удивляет как эта игра оказалось такой популярной. Я понимаю, что есть любители монстродевочек и т.д. Но...тут же просто есть животные, обычные животные, собака, корова, змея, лиса... которые после того как чел укурится к хренам становятся в его глазах — секси фурри девочками. Но...как бы это...немного не тоже самое. К геймплею тоже вопрос. Очень узколобый, без боевой системы и очень малым набором того что можно выращивать да и механик в целом. Если уж так хочется поиграть, во что то подобное, интересное геймплейно и 18+ то лучше поиграть в Strugle with sin или Mad Island.
    • Часов 8-9. Думаю реально игру закрыть за часов 6-7. Я много ходил, любовался, плюс пытался бессмысленные столбы с историями находить, их можно скипнуть, и тупо идти по рельсам, ничего не потеряете.
    • Работает отлично, спасибо! Ставил так — основа стим, на нее ( в ту же папку) Legend of Aranna от “Нового Диска” анг.версию, сверху русификатор. Перевелись и основная игра и Легенды.
    • Тоже прошёл. Я как говорится на контрасте, с начало решил пройти первую часть перед выходом второй, чтобы ощущения от первой части были свежие, когда вторую проходить буду. В своё время игру скипнул, а вот сейчас решил наверстать упущенное, тем более вышла озвучка от ГеймВойс(она шикарная), плюс оказывается в первую часть успели RT когда-то завести, что бустнуло графику. На удивление первая часть мне прям сильно понравилась, хоть и ощущался проект бюджетно, но видно старание авторов сделать, что-то интересное и уникальное. И вот на фоне того, что первая даже спустя годы, мне конкретно зашла, вторая больше похоже на какое-то разочарование. Не то, чтобы прям разочарование, так как игру в целом не ждал, а в том, что она откровенно вышла хуже первой чуть ли не по всем параметрам, кроме графона, тут моё почтение. Геймплей у первой части, не сказать, что был сильно глубокий и сложный, периодические битвы на таймингах и перекатах, разбавлялись не сложными пазлами и иногда интересными ситуациями, когда надо бегать от одного светлого участка, к другому, и факелы зажигать, и даже были элементы стелса. Плюс редкие босы, но вполне неплоха сделаны. Игра в целом была не сложная, но интересная. НО во второй части, решили игру серьёзно везде упростить и превратить в красивое — игра кино. Даже у Кейджа, его игры кино, было больше самого геймплея, чем в Hellblade 2.  Вообще непонятно зачем нужно было делать Hellblade 2? Что ещё можно было рассказать про психически расстроенного человека? И если всю муть которая происходила в первой части, можно скинуть на бурную фантазию героини, и что всё это нереалистичное происходило только в её голове. То, что происходит во второй части и то, что другие персонажи видят весь этот бред, которые не реальный, вообще непонятно? История откровенная значительно хуже первой части и непонятен посыл авторов. Если в первой в целом посыл понятен, как глубокое переживание внутри себя, после потери дорого человека, приводят к психическим расстройствам. То во второй типа нихрена непонятно, что авторы по итогу хотели сказать? Геймплейно игру упростили до ужаса. Боевую систему упростили, убрали зачем-то пинок? И теперь кнопка В на геймпаде пустует, ни имеет никакого действия. Все битвы стали персональные, на тебя не могут нападать несколько врагов, ты всегда дерёшься с одним врагов, от чего боёвка стала ощущаться куда проще. То есть, не будет никаких ситуации когда тебе прилетит в спину, поэтому ты сосредоточен чётко на одном враге, от чего битвы проходят проще. Да, выглядят она красиво, эффектно поставлена камера, анимации, боёвка порой выглядит киношно, но вот это восхищает только в первые часы, но потом ты привыкаешь и понимаешь, что в целом боёвка стала проще и скучнее первой части, где хотя бы могли враги за спину зайти или со стороны напасть, ты всё ровно ощущал опасность со стороны, когда против тебя действовало много врагов. Плюс были нормальные босс файты. Тут боссов вообще нет, только ласт босс, если его вообще можно боссом назвать. Остальные типа босс файты, это тупо бегать от укрытия к укрытию. Ну типа, вообще ни о чём.  В плане брожения и загадок, тоже всё упростили. Загадки и в первой части не были прям, какие-то сложными, но иногда они заставляли немного подумать, а тут вообще думать даже не надо, на столько они откровенно однообразные и простые, такое ощущение для полных идиотов делали. Ходить собирать столбы не интересно, так как история там откровенно скучная рассказывается, в первой части там куда было интереснее в этом плане, в плане подачи истории через столбы. Некоторые элементы брожения чуть не самоповтор из первой части. Все те элементы хождения по темноте от света к свету, напоминают моменты из первой части. Даже лес даёт отсылкой к первой части, где ты проходил испытания и каждый раз бродил по лабиринту из одинаковых локации. Короче, игру не только не улучшили геймплейно, или игра как-то прогрессировала и стала лучше во всём первой, но нет. Игра успела стагнировать, стала проще, менее глубокой, менее интересной и скучной. Благо это всё действие длиться не долго. Непонятно на, что потратили огромный бюджет в этой игре? Ну скорее всего на графику. Это единственный элемент игры, который реально стал лучше. Наверно Hellblade 2 можно посоветовать к прохождению, только из-за графики, и только если у вас комп позволяет тянуть её на максималках. Если нет, смысл от игры в целом ноль. Она хуже первой части во всём, это больше игра кино, про зрелищность, но не про эмоции, не про геймплей или интересную историю. Скорее просто насладится красивой графикой, постановкой, но вот всё остальное откровенно не стоит внимания. Всё таки уход ключевого человека из Ninja Theory сказался, и команда просто не знала, что и как делать дальше? Поэтому ушла по пути самоповтора и упрощения, пытаясь сделать просто красивую обвёртку, но без интересного наполнения и истории. Игру может даже спасло, если бы была рассказано реально интересная история в целом, которая цепляла, но даже тут слажали и сделали откровенно слабую историю. Вывод: Проход к прохождению только для графодрочеров. Остальным можно проходить спокойно мимо.  Тогда бы ни одна карта не потянет данное действие.  Относительно неплоха. Я бы сказал лучше чем AW2. Но тут картинка прям соответствует требованиям, которые игра просит. 
  • Изменения статусов

  • Лучшие авторы


Zone of Games © 2003–2024 | Реклама на сайте.

×