В Steam появилась возможность возврата средств за покупки

[SerGEAnt 22 777]

Valve добавила возможность возврата средств за покупки в Steam, которые были совершены в течение 14 дней и которые были запущены не более 2 часов, через обращение в службу поддержки. Невозможность возврата средств издавна была одним из главных недостатков системы, который Valve, наконец-то, устранила.

В отдельных случаях следовать правилу «14 дней / 2 часов» необязательно — вы в любом случае можете оставить заявку на возврат средств, и сотрудник технической поддержки ее рассмотрит. Возврат осуществляется на кошелек Steam или же на счет вашей системы оплаты. Отдельно для отечественных игроков уточняется, что возврат средств на Webmoney, Яндекс.Деньги и QIWI невозможен. На странице, посвященной нововведению, можно прочитать и про другие ограничения, а также о предостережении злоупотребления данной возможностью.

[Mr_Simon 457]

Ну вот теперь можно не бояться делать предзаказы. Не понравилась игр - вернул. Давно пора уже.

[Фри 5 077]

О-хо-хо) Сейчас повыползают из норок "фастеры-шмыгеры (игровые извращенцы специализирующиеся на максимально быстром прохождении игр)" и начнут долбить Валве мозг)

p.s. а вообще новость хорошая. Всего-то потребовалось одной стране начать угрожать запретить Стим нафиг если не введут возврат средств... (австралия).

[Kellen 454]

Хм, интересно, если я куплю игру на "бот-аккаунт", набью карточек (и на это уйдёт меньше 2 часов), переброшу их на основной акк, то смогу вернуть игру?

Ботоводы ликуют...

Кстати, самый интересный пункт:

Возврат средств за игру, купленную незадолго до начала распродажи, чтобы купить ее заново со скидкой, не считается злоупотреблением нашей системой.

[de_MAX 2]

О-хо-хо) Сейчас повыползают из норок "фастеры-шмыгеры (игровые извращенцы специализирующиеся на максимально быстром прохождении игр)" и начнут долбить Валве мозг)

[OneinchofAsh 109]

Всего-то потребовалось одной стране начать угрожать запретить Стим нафиг если не введут возврат средств... (австралия).

Так давно уже нужно было вводить данную систему. Данная процедура регламентируется в ФЗ «О защите прав потребителей». Если хорошо знать его нормы, можно не только вернуть потраченные средства за товар, но и в некоторых случаях получить компенсацию морального вреда. Наши сограждане, к сожалению, не всегда практикуют возврат товара, который им не подошел. Такая позиция совершено неправильная. В наше время все больше продавцов признают права потребителей, если им об этом напомнить (STEAM ).

[PermResident 2 516]

Так давно уже нужно было вводить данную систему. Данная процедура регламентируется в ФЗ «О защите прав потребителей». Если хорошо знать его нормы, можно не только вернуть потраченные средства за товар, но и в некоторых случаях получить компенсацию морального вреда. Наши сограждане, к сожалению, не всегда практикуют возврат товара, который им не подошел. Такая позиция совершено неправильная. В наше время все больше продавцов признают права потребителей, если им об этом напомнить (STEAM ).

Ага. Только еще помимо этого закона есть ГК РФ, где огромный список исключений вещей, которые не подлежат возврату или обмену .

[OneinchofAsh 109]

Ага. Только еще помимо этого закона есть ГК РФ, где огромный список исключений вещей, которые не подлежат возврату или обмену .

Он на самом деле не настолько и огромен:

 

Spoiler

В некоторых случаях возврат товара ненадлежащего качества осуществлять нельзя. Существует определенный перечень вещей, которые менять или возвращать запрещается (даже если они качественные и пригодные к использованию). Это касается таких групп товаров:

1. Вещи личной гигиены (расчески, парики, зубные щетки, заколки, шиньоны, бигуди и т. д.).
2. Товары для лечения или профилактики болезней в домашних условиях (предметы из металла, текстиля, резины, вещи гигиены и санитарии, медицинские препараты и аппаратура, линзы, лекарства, средства для полости рта, многие детские товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Вещи из текстиля (льняные, шерстяные, хлопчатобумажные, шелковые, синтетические ткани, изделия из нетканых материалов типа тесьмы, тканей, ленты, кружев).
5. Кабельная продукция (шнуры, провода, кабель).
6. Отделочные и строительные материалы (пленка, ковровые покрытия, линолеум).
7. Трикотажные и швейные изделия (белье, чулки и другие товары).
8. Изделия, которые контактируют с пищевыми продуктами или изготовлены из полимерных материалов. Сюда же относятся товары разового использования (кухонные и столовые принадлежности, посуда, упаковочные материалы для транспортировки и хранения продуктов, различные емкости).
9. Бытовая мебель (мебельные комплекты и гарнитуры).
10. Бытовая химия, агрохимикаты, нитраты, пестициды.
11. Растения и животные.
12. Товары с драгоценными камнями или полностью выполненные из драгоценных металлов, со вставками синтетических и полудрагоценных камней, ограненных драгоценных камней.
13. Гражданское оружие, основополагающие части к служебному и гражданскому оружию и патроны к нему.
14. Мотовелотовары и автомобили, номерные агрегаты к ним и прицепы, прогулочные суда, средства механизации сельскохозяйственных работ, плавательные средства для бытового пользования.
15. Технически сложные бытовые товары, если у них есть гарантийные сроки (телефонные аппараты, электронные игрушки, газовое бытовое оборудование, факсимильная аппаратура, металлорежущие станки, бытовые деревообрабатывающие электробытовые приборы и машины, радиоэлектронная аппаратура, копировальная и вычислительная техника, кино и фотоаппаратура). Этот перечень товар периодически расширяется, так как технический прогресс не стоит на месте.
16. Непериодические издания (альбомы, брошюры, календари, книги, нотные и картографические издания, буклеты, листовки и т. д.).

[PermResident 2 516]

Он на самом деле не настолько и огромен

Он достаточен. На практике ПО возврату не подлежит. В основу ложится договор или соглашение между Покупателем и Продавцом. Если Продавец следит за своей репутацией + граммотное общение с тех. поддержкой со стороны Покупателя - возврат возможен. Не думаю что кто-то из-за потраченных 150-300р., в случае отказа возврата денег, будет подавать иск в суд.

Штата Вашингтон или Люксембурга

Если без шуток. В случае если всё-таки, к примеру, Покупатель из России подаст иск в российский суд и выиграет, то деньги ему на основании решения суда вернут. Хлопот много, но могут найтись и такие.

Изменено 2 июня, 2015 пользователем Evangelion_1

[Re'AL1st 304]

будет подавать иск в суд.

Штата Вашингтон или Люксембурга

[exgroover 1]

Как раз за незапускающийся Carmageddon верну бабосы, это радует.

[Haoose 582]

 

Как раз за незапускающийся Carmageddon верну бабосы, это радует.

не позднее четырнадцати дней после покупки, и если в игре вы провели менее двух часов

 

[exgroover 1]

Я тока 2 дня назад купил. И ни минуты не поиграл, т.к. крашится на старте, написал им, ответили, что рассмотрят заявку.

[IntoDejavu 0]

Как уже сказано "В отдельных случаях следовать правилу «14 дней / 2 часов» необязательно". Ответили через 2 часа, что вовсе не характерно для стим суппорта.

Вообщем покупал Overcast для трейда, но случайно купил себе (поспешил и не ту кнопку нажал). Дело даже не в сумме, а в принципе работы системы.

[PavelDarkKillerStalker1989 299]

Можно мне деньги за все 470 тайтлов на аккаунте?))) Я жертва распродаж и раннего доступа.