Количество запросов на возврат средств в Steam увеличилось до 300 000 в день после старта Летней распродажи

[james_sun 11 889]

В начале мая мы уже писали о том, что самым популярным запросом в службу поддержки Steam является возврат средств — 49 000 запросов за сутки было именно на эту тему. Тогда эта цифра казалась весьма значительной, однако с приходом Летней распродажи число запросов на возврат увеличилось до 300 000 в сутки.

Ранее количество заявок на рефанд пришло в относительно спокойное и стабильное состояние, однако после наступления упомянутой Летней распродажи данная цифра резко возросла более чем в шесть раз по сравнению с предыдущим максимумом. В настоящее время в Steam за последние 24 часа насчитывается более 205 000 запросов на денежный возврат. По-видимому, Valve была готова к такому положению дел, поскольку на странице поддержки говорится, что ответы на эти запросы даются в среднем между 49 минутами и 1,47 часа (по сравнению со средним показателем между 1,35 часа и 1,53 дня, когда количество аналогичных запросов составляло 49 000).

Распродажа никак не повлияла на политику возврата Steam: возмещение выполняется по любой заявленной причине, но только в случае, если покупатель сыграл в игру не более двух часов и подал запрос в течение 14 дней с момента приобретения.

Неизвестно точно, сколько именно запросов на возврат было одобрено, но разработчик Rust Гарри Ньюман сообщил в своем твиттере, что игру вернули 329 970 раз, что в переводе на деньги составляет почти 4,4 миллиона долларов. Гарри не уточнил, сколько именно возвратов было после распродажи в Steam, однако мы знаем, что сама игра разошлась тиражом более чем 5 миллионов копий, так как Facepunch Studios выпустила ее в 2013 году, тогда как нынешняя политика возврата в Steam появилась в июне 2015-го. Ньюман также сказал, что причины рефанда разнятся от «чего-то не весело» до «плохой производительности» — последний довод разработчик даже назвал «довольно справедливым».

Некоторые разработчики сообщили, что нормой для возврата в Steam является показатель в 6% от продаж, но во время распродажи он может увеличиваться до 10%.

[Фри 3 689]

Человек имел ввиду, что за покупку в сторе на 10 баксов дают 1 карточку.

а... я забыл про это , совсем)

стремный способ , если честно. Если обвинят в махинациях - потом пол года придется отмазываться что не олень.

[Vano683 57]

Ребят, вы походу покупаете как то не так, вот сколько игр я купил и не одну еще не вернул... ))

Вы что, ещё в них и играете

[SkalderSan 3 913]

а... я забыл про это , совсем)

стремный способ , если честно. Если обвинят в махинациях - потом пол года придется отмазываться что не олень.

У карточек которые дают за покупку есть режим удержания. Ее нельзя ни продать на торговой площадке, ни передать кому-то. Если в этот строк товар возвращен, то карточка из библиотеки пропадает. Габен давно уже все предусмотрел.

[Wertervyivfoh 1]

Тут так пишут, как будто бы увидели какую-то гигантскую цифру.

Подумаешь, на один день в 6 раз запросы выросли.. с 50 до 300 тысяч.. Ой-ой..

В распродаже участвует больше 10 000 000 человек, а всего там более 100 000 000 пользователей.

Если каждый их 10 миллионов купит хотя бы по 5 игр (а то и по 10), то это 50-100 миллионов игр.

Ну вернули там 0,6-0,3% от купленных игр.. Ну даже если сократить число участников и купленных игр - ну 5%.

Ну и что? Ну купил там кто-нибудь что-то лишнее.

А то так представляете, как будто бы 1000 человек купили по 300 игр, а потом их все продали..

Да и на страны бывшего Союза тоже равняться не стоит, когда там тщательно выбирают какую-нибудь одну-две игры, чтоб дождаться распродажи и купить.

На Западе хватает людей, которые просто ломятся на распродажу и хватают всё, что могут унести, а потом что-то лишнее возвращают.

Ну математика же в чистом виде. Стим - не универмаг.

Изменено 30 июня, 2017 пользователем Wertervyivfoh

[ttam 726]

ВОТ ЖЕ! Нет бы как все - накупить со скидкой и не играть)

[maD825 0]

Лучше накупить поиграть 1:59 и вернуть деньги.