Перейти к содержимому
Zone of Games Forum
james_sun

Компания Valve публикует статистику службы поддержки Steam

Рекомендованные сообщения

В сервисе Steam появилась статистика службы поддержки.

230917-2017-05-04%20(1).png

Вот что сообщает компания Valve на соответствующей странице:

«Наша постоянная цель состоит в том, чтобы у пользователей оставалось приятное впечатление от всех возможностей Steam — в том числе от службы поддержки. Мы считаем, что открытый доступ к этим данным поможет нам быстрее выявлять неисправности, совершенствоваться в необходимых сферах и, в конечном итоге, улучшить взаимодействие пользователей со службой поддержки».

Из страницы статистики становится ясно, что в тройку лидеров по обращению в службу поддержки на данный момент составляют вопросы насчет возврата средств (48 615 обращений за последние 24 часа) , касательно защиты и восстановления аккаунта (12 462 обращений), а также проблемы с играми и платформой (2 570 обращений). Кроме того, пользователи могут ознакомиться с графиком полученных и нерассмотренных обращениях в поддержку за последние 90 дней, а также узнать примерное время ответа на конкретную категорию запросов. Например, на вопрос о возврате средств оператор службы поддержки может ответить в период от полутора до двух часов, в то время как вопросы, касающиеся покупок и платежей, могут рассматриваться гораздо дольше — от двух с половиной часов до двух дней.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Хах. Низкое время ожидание ответа не говорит о быстром решении проблем. Я ещё на кануне 2017 года обратился по поводу бага в использовании XBOX One Wireless Adapter (после первого беспроводного подключения геймпад не хочет подключаться вплоть до перезапуска steam). Служба поддержки подтвердила баг, рекомендовала использовать Бета-версию клиента и закрыла тикет. С тех пор всё так же наблюдаю этот баг.

К тому же в новости прямо говорится, что большая часть обращений связаны с возвратом средств. Полагаю, что если опустить возвраты средств, решение по которым относительно быстро принимаются, статистика будет не столь радужная.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Бота не дописали ( переустановите DX,перезапустите клиент снесите винду ,купите новый комп .....;-) ) а покупать готовые решения жаба душит ;-)

И чисто имхо , насколько я себе представляю , возвратом средств, юр и фин вопросами ,должно абсолютно отдельное подразделение заниматься , но точно не тех саппорт !

Хотя о чем тут говорить у них вообще во всем какой то бардак чувствуется ((( Что в самом клиенте ,что в странице ,что в самом концепте стора ( какаой то ад творится в сортировке ,ранжировании , категориях ....постоянная и везде попытка втюхать что то !

Хах. Низкое время ожидание ответа не говорит о быстром решении проблем. Я ещё на кануне 2017 года обратился по поводу бага в использовании XBOX One Wireless Adapter (после первого беспроводного подключения геймпад не хочет подключаться вплоть до перезапуска steam). Служба поддержки подтвердила баг, рекомендовала использовать Бета-версию клиента и закрыла тикет. С тех пор всё так же наблюдаю этот баг.

К тому же в новости прямо говорится, что большая часть обращений связаны с возвратом средств. Полагаю, что если опустить возвраты средств, решение по которым относительно быстро принимаются, статистика будет не столь радужная.

Я уже как то писал но у стим клиента в режиме Биг Пикча, на сегодняшний день единственное универсальное решение для абсолютно любого геймпада ( интерфейс не важен ) и любой игры ( используется как ни странно свободная библиотека и самописный врапер ;-) ! Но как ты и написал не без греха !

Подозреваю что глюк как и уменя ( проводные СВЕН-Х дешевые ) , если запустить при подключенным гпаде ,то клиент его не увидет ! Пришлось немного покопавшись найти решение , простой скрипт ( батник по сути ) который после запуска стима ( в режиме БП ) отключает и подключает само устройство в винде ) и тогда все находится ! Другого решения увы не нашел ! А про мечту взять и отделить всю механику и библиотеки от стим уже и не мечтаю ( в клиенте и так в архитектуре содом и гамора ) - разбираться уже нет желания ( Сами они явно не выпустят отдельное решение ((((

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
48 615 обращений за последние 24 часа

Охренеть сколько халявщиков.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас


  • Сейчас популярно

  • Продвигаемые темы

  • Последние сообщения

    • Ну вот  смотрите женщин приблизительно половина значит   и в политике,  кино играх и так далее их должно быть представлено столько.
    • Они не перевоспитались. Но они стараются, чтобы гея за его вид внешний и ориентацию не забивали на улице, просто потому что он другой. И чтобы черного взяли на работу, вместо того чтобы ему везде отказали и он пошел в банду. Поэтому они везде и пихают их, чтобы показать обществу, что они тоже люди, что в этом плохого — я хз.  
    • Как говорится, тут прекрасно все. И к вам сразу же вопрос. Вот вы говорите квоты нужны для того, что бы появился шанс увеличить представление женщин в политике ради справедливости и равноправия. Вы это буквально только что сказали. А что это за “шанс” такой? Вот фашисты выбрали для себя по квоте 3х женщин вместо 3х мужчин и каким образом из этого процесса будет следовать некая справедливость и равноправие? По вашей же логике, вот у нас есть 3 угнетенных женщины и вместо них мы получили 3 угнетенных мужчины. И в чем тут справедливость? И что реально нужного дало такое равноправие? Да просто вбейте в гугле. Там будет что-то типа вот этого: “Согласно Национальному обследованию по виктимизации преступности, грабежи с белыми жертвами и чернокожими преступниками совершались более чем в 12 раз чаще, чем наоборот.” — т.е. даже более, чем 90%. Это статистика для ограблений.  
    • Местами остались неозвученные монолиги Оффи, к примеру, или голос радиоведущего. Но, в целом докрутить и выйдет конфетка. По голосу очень слабо заметно что нейросеть. 
    • Существует конечно и то и другое. Квоты не имеют отношение к расизму их делают как раз чтобы дань им шанс например  увеличить представление женщин в политике для справедливого и равного предоставления тоже самое относиться и к другим категориям. Пруфы есть на 90% преступлений черных то ? Ато это как с мигрантами в России они в статистике совершают  несколько % преступлений, а представляют как будто от них все преступления. Бритые в татуировках обычно скины, а вобще вы перечислили расовые стереотипы не более. Насчет социальной поддержки полностью согласен это необходимо. Я говорил, что не люблю глупости когда кричат плохая игра, фильм, аниме ведь там черные, женщины герои и так далее не обсуждая качество самого продукта.
    • Негро-фемо-ЛГБТ повестки, значит, не существует... А вот пропаганда скреп, да ещё оголтелая, существует... Любопытно.
    • Нда казалось бы коммунист не должен поддерживать расизм, сексизм и прочее, поскольку  ничего этого даже близко не было в СССР, а поддерживает. Я, даже, сейчас объясню в чем это выражается. Квоты на черных в кино — это расизм, потому что расизм это любое отношение к человеку по его расе. Более того, за расизм принимается то, что им не является. Если в России, скажем увидишь бритого мужика в татуировках, как думаете будет к нему предвзятое отношение? Будет, поэтому и к черным оно такое, так как те совершают 90% всех преступлений. Причины не важны,  но это, чаще всего, не расизм, хотя грань тут очень тонкая и как решается эта проблема? Социальная поддержка бедный семей, часть из которых как раз черные? Обучение и трудоустройство подростков? Нет… Квоты в кино и на определенных должностях, создание организаций аля БЛМ, которые вообще не решают проблему, а скорее наоборот. Такие решения одобряет коммунист, да? С геями и прочими тоже самое они есть, не потому что они есть в принципе, потому как на самом деле их относительно немного, количество растет, не потому что, все поголовно геи, а потому что быть геем, трансом и т.д., это получать привилегии, люди становятся геями из-за того, что так социальная лестница лучше работает. Проще получить работу. Про женщин все примерно тоже самое. Борьба за равноправие уже вышла на уровень маразма и теперь эта новая форма борьбы и в продуктах массовой культуры, а определенная несправедливость ко всем меньшинствам и женщинам в недалеком прошлом, перешла просто в другую крайность, не менее плохую, а может даже и более. Так что, коммунист, который понимает, от чего идут все корни этих проблем, должен ли все это поддерживать? Нормальный — нет (и я сейчас про повестку дня и ее продвижение, а не про наличие людей с определенными девиациями, других рас или пола), а тот кто смотрит либерала Вестника Бури — пожалуйста, все это либеральные, они же про-западные (так уж получилось, что именно там развитые центры капитализма, а значит свободная торговля им выгодна) ценности и этот оборотень под видом коммунизма взял в оборот тем, кому чистая либеральная пропаганда осточертела, а потом рассказывает, что не любит глупых людей, как самокритично то, емае
    • Что бы запоминать, нужно понимать смысл. Например, данное предложение, судя по смыслу, должно было написано так:
      ”Со знаками препинания не могу. Увы, никогда не могу их запомнить”. Иными словами, описали мысль и отделили ее точкой. Потом, написали к чему она относится и тоже это завершили точкой. И тогда можно будет понять, что вы точно хотели сказать.
    • перевоспитанные америкосы  , все, день прошел не зря.
    • Со знаками препинания не могу увы, никогда не мог их запомнить.
  • Изменения статусов

  • Лучшие авторы


Zone of Games © 2003–2024 | Реклама на сайте.

×