“При этом договор с Аленой прямо предусматривал ее согласие на использование и переработку записей третьими лицами. Таким образом, Банк вправе использовать записи голоса Алены любыми способами, в том числе для обучения нейросетей. “
Без взгляда на договор ничего сказать нельзя. Приложите договор и сразу станет ясно кто тут виноват.